Politica de expediere
Politica de Expediere / Livrare
Ultima actualizare: 24 iunie 2026
Prezenta Politică de Expediere / Livrare reglementează condițiile de livrare aplicabile comenzilor plasate pe website-ul www.cochetica.com pentru livrările efectuate pe teritoriul României.
Website-ul www.cochetica.com este operat de KAPROS LORENA MARILENA PFA, persoană fizică autorizată din România, cod fiscal/CUI RO41818938, identificator Registrul Comerțului F2019000840138.
Sediu social: Str. Cișmelei nr. 2, Constanța, România
Adresă de contact / magazin fizic: Strada Ștefan cel Mare nr. 94, 900705 Constanța, România
E-mail: contact.cochetica@gmail.com
Telefon: +40 723 181 467
1. Zona de livrare
Livrăm comenzile plasate pe www.cochetica.com pe teritoriul României, prin intermediul partenerilor de curierat.
Disponibilitatea anumitor metode de livrare poate varia în funcție de adresa de livrare, localitate, disponibilitatea curierului și setările disponibile la finalizarea comenzii.
Dacă o anumită metodă de livrare nu este disponibilă la checkout, aceasta nu poate fi selectată pentru comanda respectivă.
2. Tariful de livrare
Tariful standard de livrare pe teritoriul României este de 19,5 lei.
Costul final al livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii, în pagina de checkout.
În anumite situații, pot exista campanii promoționale, praguri de transport gratuit sau condiții speciale de livrare. Acestea vor fi afișate pe website sau în pagina de checkout, împreună cu condițiile aplicabile.
3. Termenul estimativ de livrare
Termenul estimativ de livrare este, în mod obișnuit, de 2–3 zile calendaristice din momentul confirmării comenzii.
Acest termen este estimativ și poate varia în funcție de localitatea de destinație, programul firmei de curierat, perioade aglomerate, sărbători legale, campanii promoționale, condiții meteo nefavorabile, blocaje rutiere, accidente, situații tehnice sau alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al Cochetica.
4. Termenul maxim de livrare
Cu excepția cazului în care se agreează altfel cu Clientul, produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului / confirmarea comenzii.
Dacă livrarea nu poate fi efectuată în termenul estimat afișat la momentul comenzii, Cochetica va depune eforturi rezonabile pentru informarea Clientului.
În cazul în care Cochetica nu își îndeplinește obligația de livrare la momentul convenit sau în termenul maxim legal, Clientul consumator poate solicita efectuarea livrării într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanțelor.
Dacă produsele nu sunt livrate nici în termenul suplimentar acordat, Clientul consumator poate avea dreptul, după caz, la rezoluțiunea sau rezilierea contractului, conform legislației aplicabile.
În cazul rezoluțiunii sau rezilierii contractului pentru nelivrare, Cochetica va rambursa fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite de Client în baza contractului și, în orice caz, în cel mult 7 zile de la data la care Clientul a comunicat decizia de încetare a contractului, conform legislației aplicabile.
5. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în zile lucrătoare, cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor legale.
Timpul de procesare poate varia în perioade aglomerate, campanii promoționale, lansări de produse sau alte situații care generează un volum mare de comenzi.
După procesarea și expedierea comenzii, Clientul poate primi informații de urmărire a coletului, dacă acestea sunt disponibile prin firma de curierat.
6. Adresa de livrare
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a adresei de livrare, a numărului de telefon și a datelor de contact necesare pentru livrare.
Cochetica nu este responsabilă pentru întârzieri, livrări eșuate sau costuri suplimentare cauzate de date de livrare incorecte, incomplete sau imposibil de accesat.
Dacă observați o eroare în datele de livrare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la contact.cochetica@gmail.com. Vom depune eforturi rezonabile pentru a vă ajuta, însă nu putem garanta modificarea datelor după procesarea sau expedierea comenzii.
7. Colet refuzat, nelivrat sau neridicat
Dacă un colet nu poate fi livrat deoarece Clientul a furnizat date incorecte sau incomplete, nu poate fi contactat, refuză primirea coletului sau nu ridică coletul în termenul comunicat de curier, coletul poate fi returnat către Cochetica.
În astfel de situații, costurile de livrare, retur sau alte costuri percepute de curier pot fi deduse din suma rambursată, în măsura permisă de lege.
Dacă Clientul dorește retrimiterea comenzii, pot fi aplicate costuri suplimentare de livrare.
8. Colet deteriorat la livrare
Dacă un colet pare deteriorat la momentul livrării, recomandăm Clientului să facă fotografii clare ale coletului înainte de deschidere și să ne contacteze cât mai curând posibil la contact.cochetica@gmail.com.
Pentru analizarea situației, Clientul este rugat să transmită numărul comenzii, fotografii ale coletului și produselor, precum și o scurtă descriere a problemei.
Aceste informații ne ajută să verificăm situația și, dacă este necesar, să contactăm firma de curierat.
9. Colet pierdut sau întârziat
Dacă o comandă nu ajunge în termenul estimativ de livrare, Clientul ne poate contacta la contact.cochetica@gmail.com.
Vom verifica statusul expedierii împreună cu firma de curierat și vom comunica informațiile disponibile.
Dacă un colet este confirmat ca pierdut, Cochetica va oferi o soluție adecvată, precum retrimiterea produselor, acolo unde este posibil, sau rambursarea sumei achitate, în conformitate cu legislația aplicabilă.
10. Transferul riscului
În cazul contractelor în care produsele sunt livrate către Consumator, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Consumatorului în momentul în care acesta, sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
Drepturile legale ale Consumatorului nu sunt afectate de prezenta Politică.
11. Contact
Pentru întrebări privind expedierea sau livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:
KAPROS LORENA MARILENA PFA
E-mail: contact.cochetica@gmail.com
Telefon: +40 723 181 467
Sediu social: Str. Cișmelei nr. 2, Constanța, România
Adresă de contact / magazin fizic: Strada Ștefan cel Mare nr. 94, 900705 Constanța, România