Termeni și Condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE
1. INTRODUCERE
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului www.cochetica.com și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin accesarea și utilizarea site-ului, acceptați în totalitate și necondiționat acești termeni. Website-ul are scopul de a oferi o experiență de cumpărături simplă și transparentă pentru clienți, respectând toate normele legale aplicabile.
2. DEFINIȚII
2.1. "Vânzător" – POPA LORENA MARILENA PFA, operatorul site-ului www.cochetica.com, cu sediul social în România.
2.2. "Client" – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site, indiferent de scopul achiziției.
2.3. "Comandă" – document electronic prin care Clientul solicită achiziționarea de produse de pe site și confirmă acceptarea prețului și termenilor comerciali.
3. UTILIZAREA WEBSITE-ULUI
3.1. Accesarea și utilizarea website-ului implică respectarea tuturor condițiilor impuse de legislația în vigoare.
3.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza informațiile de pe site fără o notificare prealabilă.
3.3. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în procesul de creare a contului și plasare a comenzii.
4. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
4.1. Contractul dintre Vânzător și Client se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător printr-un e-mail de confirmare.
4.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi în cazul unor erori tehnice, lipsa stocului sau informații incorecte furnizate de Client.
5. PREȚURI ȘI PLĂȚI
5.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației aplicabile.
5.2. Modalitățile de plată acceptate sunt: card bancar, ramburs, transfer bancar și alte metode disponibile specificate pe site.
5.3. Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele costuri suplimentare percepute de banca Clientului sau alte taxe aplicabile.
6. LIVRAREA PRODUSELOR
6.1. Produsele sunt livrate prin curier în termenul specificat la plasarea comenzii, termenul variind în funcție de locația destinatarului.
6.2. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau evenimente imprevizibile.
7. DREPTUL DE RETRAGERE
7.1. Conform O.U.G. nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
7.2. Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, în ambalajul original, fără urme de utilizare și cu toate accesoriile incluse.
8. GARANȚII ȘI SERVICE
8.1. Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, iar durata acesteia este specificată în descrierea fiecărui produs.
8.2. Serviciile post-vânzare sunt oferite conform politicii de garanție afișate pe site, iar pentru orice probleme, Clientul trebuie să contacteze suportul tehnic.
9. UTILIZAREA VOUCHERELOR ȘI PROMOȚIILOR
9.1. Voucherele și promoțiile sunt valabile conform termenilor specificați în cadrul campaniilor derulate, și nu sunt cumulative cu alte oferte.
9.2. Un voucher nu poate fi utilizat în combinație cu alte reduceri, cu excepția cazului în care se specifică altfel în termenii promoției.
10. CONTACT ȘI SUPORT CLIENȚI
10.1. Pentru orice întrebări sau solicitări, clienții pot contacta serviciul de relații cu clienții prin e-mail la adresa contact.cochetica@gmail.com sau prin formularul de contact disponibil pe site.
10.2. Programul de lucru este de luni până vineri între orele 09:00 - 17:00, iar solicitările sunt gestionate în ordinea primirii.
11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
11.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului website-ului aparțin POPA LORENA MARILENA PFA și sunt protejate conform legislației în vigoare.
11.2. Utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului este strict interzisă și poate atrage răspunderea legală a utilizatorului.
12. LITIGII
12.1. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de nesoluționare, competența revine instanțelor competente din România.
12.2. Clienții pot apela la mecanismele alternative de soluționare a litigiilor disponibile pe platforma SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
13. DISPOZIȚII FINALE
13.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă.
13.2. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării.
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact.cochetica@gmail.com.